IT-Anwendungsbetreuer CRM & Kundenportal (m/w/d)

IT-Anwendungsbetreuer CRM & Kundenportal (m/w/d)

Schwerpunkt: CRM und digitale Kundenservices Vollzeit, ab sofort

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Administration des CRM-Systems und des digitalen Kundenportals
• Sicherstellung eines zuverlässigen Systembetriebs
• Analyse von Fehlern sowie Koordination der Fehlerbehebung mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern
• Aufnahme, Bewertung und Begleitung von Anforderungen aus den Fachbereichen
• Durchführung von Funktions- und Abnahmetests bei neuen Funktionen, Updates und Anpassungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
• Unterstützung bei der Sicherung und Verbesserung der Datenqualität
• Pflege von Systemdokumentationen und Erstellung kurzer Anwenderinformationen
• Je nach Erfahrung Übernahme zusätzlicher Aufgaben rund um Schnittstellen, Datenbanken und kleinere Systemanpassungen
• Unterstützung bei Schulungen und Mitarbeit in IT-Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung in der Betreuung von CRM- oder vergleichbaren Anwendungssystemen
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Geschäftsprozesse
• Erste Erfahrungen mit webbasierten Portalen, Datenbanken, SQL oder Schnittstellen willkommen
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir wollen, dass Du Dich wohlfühlst und bieten:

• Unbefristete Festanstellung und attraktive Vergütung sowie soziale Leistungen (JobRad, Sodexo-Guthabenkarte, kostenlose Getränke, Obstversorgung, Kantine mit frisch gekochtem Essen, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
• Urlaubsanspruch 30 Tage plus verschiedene Sonderurlaubstage
• Umfangreiche Einarbeitung, angenehmes Arbeitsklima und ein sympathisches Team
• Einen hellen, sauberen und klimatisierten Arbeitsplatz
• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten sowie flache Hierarchien

Meld dich in der Personalabteilung:
Christin Wienhöfer
Personalreferentin
Tel.: 0361 – 26280 212